客户需求
l 建立IT客户(hu)服务自(zi)助平台，自(zi)助解决问(wen)题(ti)
l 建立统一知识(shi)库共享(xiang)平台
l 支(zhi)持满意度评价和智能告(gao)警
解决方案
为完成提供售后产品性中的全自肋化、智力化和全游戏场景化的标准，科天云为TCL华星辰电保持了IT企业提供售后产品性自肋网站和理论知识网PK对战网站，上升企业提供售后产品性产品品质和提供售后产品性质量。
方案价值
l 平台集成到企(qi)业的T信(xin)OA系统，统一服务入口
l 通过AI服务机(ji)器人，为用(yong)户自助解(jie)决问题
l 智(zhi)能知(zhi)识(shi)库(ku)共(gong)享平台，统一为文(wen)本客(ke)服、语(yu)音客(ke)服、内部员(yuan)工提(ti)供知(zhi)识(shi)支撑，客(ke)服可短信/T信推(tui)送知(zhi)识(shi)条目给用户
l 支持智能告警外呼，减轻(qing)生产(chan)事故发生的(de)可能
相信策划方案请认识：