Cisco Unified Contact Center Enterprise (即前的思科IP关系起来服务平台[IPCC]的企业版)在IP的基础知识措施上给出了智能化关系起来路由、接听器工作、网络上到桌面上计算出来机通话融合(CTI)和多短信入口通道关系起来菅理功用;Cisco Unified Contact Center Enterprise将多短信入口通道智能接听器配置(ACD)功用与IP通话优化组合在一统一标准的克服策划方案中,使大公司会快捷召开会议分布点式关系起来服务平台的基础知识措施。